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金蝶公司結合軟件生命周期管理理論及深入的市場研究分析，對各產品均定義了服務生命周期，即在軟件正式發版后，先后經歷標準服務、延長服務直至退出服務生命周期，各階段的研發及服務支持內容如下：

A.退出生命周期后，金蝶客戶服務中心及研發團隊不再提供包括熱線服務、版本升級、版本更新、需求反饋等相關服務。

B.如果未能及時升級，將面臨以下風險：

• （1）生命周期外版本，不再提供加模塊加站業務，存在無法使用新功能、不適應法律法規調整等風險；
• （2）生命周期外版本，應用技術無法適應越來越復雜的企業管理需求，業務中斷風險加大；
• （3）即使續簽運維服務也僅能獲取有限的服務支持，不再提供系統修復補丁、產品需求補丁、新產品許可更新等服務；
• （4）產品退出生命周期后，隨著版本跨度越來越大，升級和維護難度增加，后期的升級成本也將逐版本提升；
• （5）若因未能及時升級發生系統故障、遭遇病毒入侵等，將無法獲得金蝶原廠的及時有效處理，因此而引發的責任需要您自行承擔。

C.相關產品處于標準支持服務期內的客戶，可于產品退出生命周期前，聯系金蝶授權服務商免費獲得軟件最新版本軟件許可。 如若升級需要幫助，可與金蝶授權服務商聯系，另行購買金蝶升級/遷移服務。

D.產品生命周期內的客戶可通過金蝶服務熱線9688980購買標準支持服務。